物流センターの機能分散等によるBCP対策

アスクル株式会社

業種：卸売業、小売業 / 複合サービス事業

会社概要

アスクル株式会社は、事業所向け通販サービス「ASKUL」と、日用品ショッピングサイト「LOHACO」を展開している。

気候変動による影響

気候変動の影響による降雨・強風の増大に伴い、配送遅延や事故等が増加し、配送費・人件費・補償費・保険料支払等のコストが増加する可能性がある。当社は、翌日配送（大都市周辺では当日）を可能とするために、全国10ヶ所に物流センターを開設しているが、物流センターが洪水や強風などの被害を受けた場合、施設、在庫などの物理的損失のみならず、機能的に容易に他社の倉庫などでの代替がきかないため、サプライヤーからの仕入、および顧客への配送などの機能が低下、あるいは停止することで、売上高、および営業利益に影響を及ぼすリスクが想定される。

気候変動リスクに関する取組

当社では、自然災害の発生やそれに伴う大規模停電・公共交通機関の運休といったリスクに備えるため、受注センター・お問い合わせセンター・物流センターを複数拠点で運営し、機能分散を図っている。特に、全国10拠点に自社運営の物流センターを配置し、自然災害による被害が発生した場合でも、他拠点から配送を継続できる体制を構築することで、事業継続性を確保している（図）。

また、当社では、「アスクル事業継続計画基本方針」に基づき、具体的な被災想定のもと、さまざまな緊急事態に対応した事業継続計画を構築している。この事業継続計画では、例えば、災害対策本部の体制、災害発生時における各種対応や手順を定めている。また、各拠点においては、水・食料や緊急避難袋を備蓄し、緊急連絡手段として、主要拠点に衛星携帯電話を配備している。さらに事業継続計画の遂行時の実効性を高めるために、随時、関係部署において計画やマニュアルの見直しも行っている。

効果／期待される効果等

機能分散を実施した効果として、2019年の台風19号では、吹田市の物流センターが被災し稼働が低下したものの、大阪市内の物流センターに出荷を切り替えることで、売上低減を最小限にとどめることができた。
また、事業継続計画を実行することで、従業員の安全を確保するとともに、緊急時においてもお客様へのサービス提供を継続し、事故・災害時における社会的責任を果たすことが期待される。